
岗位职责:
1、根据公司市场战略目标,组织建立客户服务体系,制定客服激励制度和操作规范;
2、及时有效地与相关部门协作,确保客户订单的执行和完成;
3、收集客户对产品要求的动态信息,保持客户档案完善、更新;
4、负责与客户的沟通和客户关系管理,协助各部门调查处理客户投诉;
5、负责行业发展形势信息、资料和文件的收集,对市场变化及时提出预警;
6、负责完善客服的管理体系,培训体系和激励体系,并保持其运行。
任职要求:
1、具备客服实务操作经验,业绩与口碑优秀;
2、2年以上带队伍经验;
3、熟练的业务经验与风控把握能力,思维清晰,职业素养高,学习与自我驱动能力强。
工作时间:遵循公司统一考勤、排班与生产作息制度。
广饶县经济开发区广凯路16号
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